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小窗口连着大民生。近年来，成武县公安局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，立足全县户政服务窗口职能，聚焦群众实际办事需求，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，推出一系列便民利企举措，全力推动“数据多跑路、群众少跑腿”，真正打通服务群众的“最后一公里”。
绿色通道暖民心，上门服务“零距离”
针对老年人、重病患者、残疾人等行动不便的特殊群体，县局户政服务大厅和各派出所服务窗口开通便民“绿色通道”。群众可通过社区民警入户走访、电话咨询预约或家属代为申请等多种方式提出诉求，派出所民警将第一时间携带移动采集设备上门服务，一站式完成身份证人像采集、信息核验，并提供送证到家服务，切实破解特殊困难群众“出门难、办证难”的现实问题。
与此同时，各窗口配套落实“预约办、延时办、帮办代办”等弹性服务，针对老年人群体安排专人引导、辅助填表，最大限度减少群众往返次数，切实解决了辖区群众的实际困难，为他们享受医保、养老、福利补贴等惠民政策提供了坚实保障。
服务触角向前移，惠企利企“上门办”
围绕辖区企业实际用工需求，成武县公安局户政部门主动延伸服务触角，将便民举措送到企业一线。针对企业内部外来务工人员集中、办证需求量大且工休时间紧张等实际情况，社区民警定期深入企业开展户政专题宣讲，现场受理身份证、居住证等高频业务，并详细解读户籍迁移、落户等最新政策。
以往，外来务工人员为办理一张证明往往要请假奔波，如今，民警主动“上门问需、就地办公”，面对面解答落户、身份证换补领等关切问题，让企业员工足不出厂即可享受便捷服务，有效降低了员工办事成本，助力企业安心生产、专注发展，真正让外来从业人员在异乡感受到“公安温度”。
下一步，成武县公安局户政部门将锚定“服务发展、惠及民生”目标，持续推动便民举措再升级、服务质效再跃升，以更有温度的户政服务护航辖区经济社会高质量发展，让人民群众的获得感更加充实、更有成色。
来源：hxfzw.net
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