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“真的太感谢你们了！本来以为手机肯定找不回来了，没想到你们这么用心，帮我找回来了！”
近日，失主刘女士专程将一面锦旗送到莒县站派出所，对副所长王政彬快速出击、尽心尽责、为民解忧的工作作风表示由衷感谢。
事件发生在2026年10月2日12时40分许，正值国庆假期客流高峰，莒县火车站客流激增、人车交织，旅客出行集中、现场情况繁杂。当天，旅客刘女士在亲友陪同下出站，准备前往车站广场停车场驾车离开，在下台阶途中不慎将手机滑落遗失。等她发现时，现场人员早已散去，手机踪迹全无。
由于手机内保存大量生活照片、重要工作资料及个人通讯信息，一旦丢失，不仅造成财产损失，还存在隐私泄露、信息丢失等风险。眼看手机丢失，刘女士内心万分焦急、手足无措，抱着试试看的心情，急匆匆来到莒县站派出所报警求助。
群众利益无小事，点滴服务暖民心。接到求助后，值班副所长王政彬迅速安抚刘女士焦虑情绪，细致核实丢失时间、行走轨迹、现场细节，第一时间启动溯源查找工作。
为快速锁定线索，王政彬对车站出站口、广场台阶、停车场周边海量公共场所视频逐帧回看、逐条研判，精准还原了事发全过程：刘女士下台阶时手机不慎掉落，之后被一名身穿黑色外套的中年男性旅客捡拾走。
面对假期人员流动大、捡拾人身份不明、已离开辖区等多重困难，王政彬没有轻言放弃，充分依托公安大数据平台，结合体貌特征、活动轨迹开展精准比对，成功锁定捡拾人身份信息。
因捡拾人为外地返乡人员，距离较远、无法直接联系，查找难度极大。王政彬迎难而上、多方联动，逐级对接属地乡镇党政办、村党支部书记，通过层层沟通、辗转协调，最终顺利取得捡拾人联系方式。
联系到当事人后，王政彬与该男子沟通，耐心做好普法教育和思想劝导工作，该男子主动将捡拾手机完整归还。
拿到失而复得的手机，刘女士悬着的心终于落地，脸上露出欣喜的笑容，对派出所民警高效务实、暖心为民的履职成效连连称赞。事后，刘女士专程送来锦旗，以此表达真挚谢意。
一部小小的手机，承载的是群众的切身期盼；一次次全力以赴的追寻，彰显的是铁路公安的责任担当。
下一步，莒县站派出所将持续践行“人民公安为人民”的初心使命，始终把群众小事当作大事来办，用心用情解决旅客急难愁盼，全力守护辖区铁路安全稳定，护航群众平安出行。
来源：莒县站派出所
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